En una economía cada vez más competitiva, la marca estratégica es la piedra angular del éxito de las empresas de todo tipo. La marca determina la forma en que su empresa se relaciona con los clientes; marca la pauta para todas las interacciones futuras.
Teniendo en cuenta que su marca dicta directamente la forma en que los clientes perciben su negocio, vale la pena considerarlo detenidamente, ¿no? Sin embargo, una estrategia de marca exitosa no es una propuesta única para todos; debe adaptarse cuidadosamente a las características, valores y objetivos específicos de su empresa. Así que vamos a explorar cómo puedes elaborar un plan que haga que tu empresa destaque.
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Identifique sus objetivos
La marca estratégica consiste en crear y fomentar una identidad distintiva para generar lealtad a largo plazo. Por ejemplo, la estrategia de marca de Apple, líder en innovación, calidad y diseño fácil de usar, ha generado una base de clientes dedicada; muchos usuarios de Apple ni siquiera se plantearían cambiarse a otra marca. Del mismo modo, el compromiso inquebrantable de Patagonia con la sostenibilidad medioambiental la convierte en el lugar ideal para los amantes de las actividades al aire libre que se preocupan por el medio ambiente.
Sin embargo, estas marcas no solo atrajeron por suerte a su clientela, sino que identificaron estos sectores como objetivos y elaboraron un plan para ganárselos.
Identificar tus objetivos es el primer paso crucial para formular una estrategia de marca ganadora. Estos objetivos sirven de guía para tus esfuerzos estratégicos de marca, ya que proporcionan orientación y enfoque para todas tus decisiones relacionadas con la marca. También sirven como puntos de referencia con los que puedes medir el éxito de tu marca.
Al establecer los objetivos de tu marca, ten en cuenta tanto la visión a largo plazo como los objetivos a corto plazo. A largo plazo, es posible que pretendas convertirte, por ejemplo, en un líder del mercado o en la marca más confiable de tu sector. Pero para lograrlo, debes centrarte en objetivos más claros a corto plazo, como aumentar el conocimiento de la marca, mejorar la lealtad de los clientes o aumentar las ventas durante un período específico.
Los objetivos de tu marca deben ser INTELIGENTE : Específico , Medible , Alcanzable , Relevante , y Con límite de tiempo . Esto garantiza que tenga una forma cuantificable de saber dónde se encuentra en camino de lograrlos. Por ejemplo, un objetivo bien definido podría ser: «Aumentar el conocimiento de la marca en un 25% durante el próximo trimestre». Además, elige objetivos que tengan sentido para tu negocio: créelos a partir de una investigación de mercado exhaustiva, un análisis competitivo y una comprensión de la posición actual y el potencial futuro de tu marca en el mercado.
Al establecer objetivos claros y bien definidos, puede asegurarse de que sus esfuerzos estratégicos de marca sean específicos, efectivos y produzcan resultados.
Desarrolle un plan de posicionamiento y mensajería específicos
Una vez que conozcas tus objetivos, es hora de trazar un camino hacia ellos. Esto significa desarrollar el mensaje y el posicionamiento de tu marca. Esta etapa requiere una lluvia de ideas cuidadosa sobre quién es usted como empresa, ya que los mensajes que difunda al mundo moldearán su propuesta de valor única y la personalidad de su marca. ¿Qué es lo que hace que destaques en un mercado abarrotado?
Su estrategia de posicionamiento es la base sobre la que se construyen los mensajes de su marca. Por ejemplo, Volvo se posicionó como líder en seguridad en la industria automotriz, lo que la diferenció de sus competidores. Para llegar a vuestro ángulo, descubra qué hace que su marca sea única y lo que la diferencia de sus competidores: su propuesta de valor .
Una vez que hayas identificado tu propuesta de valor, exprésala de forma clara y coherente en todas tus comunicaciones. Pensemos en los agresivos esfuerzos estratégicos de marca de Airbnb: el mensaje de la empresa: «Belong Anywhere», que anuncian en todos lados —comunica de manera eficaz su promesa de ofrecer un confort hogareño en todo el mundo.
Por supuesto, no puedes quedar bien con todas las personas en todos los anuncios. Después de todo, una audiencia abstracta está formada por personas reales, cada una con necesidades, deseos y valores diferentes. Para crear realmente el plan más efectivo posible, puede ser útil segmentar tu audiencia y adaptar los mensajes a cada una de ellas. Nunca te alejes de tus principios fundamentales, pero trata de llegar a los segmentos de audiencia en los que se encuentran para ganarte su lealtad personal.
Implemente su plan estratégico de marca
Así que ahora tienes tu plan en la mano. ¡Es hora de ponerlo en práctica!
Considera qué canales quieres usar para hacer llegar tus mensajes al mundo; si te has tomado el tiempo de segmentar e investigar a tu audiencia, sabrás dónde encontrarla. ¿Tu audiencia ve anuncios de noticias por cable? ¿Están hojeando los anuncios de Facebook o hojeando las películas de Instagram? Pon tu plan en acción donde puedas captar mejor la atención de tu público objetivo.
Del mismo modo, debes saber qué es lo que atrae a tu audiencia, sin dejar de ser auténtico con tu marca. Considera la marca de calzado deportivo HOKA, por ejemplo. Se dirigen a los corredores, un segmento de personas que pasan mucho tiempo al aire libre y, por lo tanto, es probable que se preocupen por la sostenibilidad ambiental hasta cierto punto. Por lo tanto, HOKA se dirige a sus clientes potenciales con mensajes sobre las formas discretas en las que su fabricación de calzado promueve la sostenibilidad más que la de la competencia, diciendo (como dice su marketing) «Sí a menos».
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Por supuesto, la marca estratégica tiene que ver tanto con los resultados financieros como con la captura de cuota de mercado o la creación de lealtad a la marca. No existe una estrategia mágica que sirva para todos los casos, pero cuando se trata de la implementación y los resultados, las cifras nunca mienten. Tenga siempre en cuenta sus métricas y vuelva a evaluar su estrategia a intervalos regulares. Es mejor detectar las campañas defectuosas desde el principio, antes de invertir una cantidad considerable de dinero en mensajería. Si no estás en camino de cumplir tus objetivos, puede que sea el momento de cambiar tu estrategia.
Aprovechar el poder de la marca estratégica: el camino a seguir
La marca estratégica no es una operación única de «configúralo y olvídate». Es un viaje continuo de aprendizaje, adaptación y evolución para satisfacer las necesidades, preferencias y expectativas de su audiencia. Es fundamental para que su empresa sobreviva y prospere, pero también implica mucho trabajo, especialmente a medida que los canales de medios y las audiencias se descentralizan en un panorama cada vez más digital.
Afortunadamente, también tienes las herramientas disponibles para ayudarte a navegar por este nuevo terreno. Aprovechar la tecnología (especialmente la inteligencia artificial) puede mejorar tu estrategia de marca y ayudarte a identificar soluciones de marketing personalizadas y eficientes.
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