H-Way
H-Way هي شركة تكنولوجيا مالية تركز على المستهلك الأمريكي من أصل إسباني، بهدف تحويل التفاوت المالي إلى ازدهار. تقوم الشركة بإنشاء منتجات وخدمات مالية للمجتمع الإسباني المحروم من ذوي الأصول الأسبانية، حيث تقدم تجارب مبتكرة وطيدة ثقافيًا في إدارة الأموال تناسب أسلوب حياتهم.
H.way هي شركة تكنولوجيا مالية تركز على المستهلك الأمريكي من أصل إسباني، بهدف تحويل التفاوت المالي إلى ازدهار. تقوم الشركة بإنشاء منتجات وخدمات مالية للمجتمع الإسباني المحروم من ذوي الأصول الأسبانية، حيث تقدم تجارب إدارة الأموال المبتكرة والجيدة ثقافيًا والتي تناسب أسلوب حياتهم. نظرًا لكونها مملوكة ومدارة بالكامل من ذوي الأصول الإسبانية، فإن h.way تتفهم بعمق ديناميكيات أموال الأسر الأمريكية من أصل إسباني والاحتياجات غير الملباة التي تفتقدها صناعة الخدمات المالية. من الحسابات المصرفية بدون رسوم إلى خدمات التحويلات الدولية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تعتقد h.way أنه بصفتنا متبنين للتكنولوجيا ناشئين يفهمون قيمة الخدمات المصرفية المفتوحة، يجب أن يكون الأمريكيون من أصل إسباني في مركز تصميم المنتجات والابتكار في صناعة الخدمات المالية الأمريكية.
Challenge
يجب أن يظل نموذج h.way وهيكلها للوصول إلى السوق ضعيفًا وفعالًا لنقل المدخرات إلى عملائها، وذلك من خلال خدمة العملاء الأمريكيين ذوي الأصول الإسبانية البارعين في التكنولوجيا الذين سئموا من دفع رسوم الصيانة والعمولات الزائدة. احتاجت الشركة أيضًا إلى اختبار المئات من خيارات المراسلة لفهم أفضل طريقة للتعبير عن عرض قيمة غني ومتطور لشرائح فرعية متعددة من المجتمع الإسباني. أدركت قيادتها أن نموذج الوكالة التقليدي لإنشاء الحملات الرقمية وإدارتها وتحسينها لا يدعم استراتيجية الشركة ذات النفقات العامة المنخفضة التي يتم تمريرها إلى العميل أو السرعة التي يجب بها نشر الحملات وتحسينها. جوليو أرييتا، يشرح مدير التسويق العالمي الخاص بهم التحدي والفرص:
«نظرًا لأننا كنا نعمل على GPT3 من Open AI لتطوير منتجات خدماتنا المالية التي تقضي على الوقت والأشخاص والتكاليف الكبيرة، كنا نعلم أنه يجب أن يكون هناك شريك يمكنه جلب فوائد الذكاء الاصطناعي إلى عالم التسويق الرقمي. كان Omneky هو الجواب لصلواتنا. لقد أوضحوا لنا كيف تستفيد منصة برنامج الوسائط الاجتماعية للذكاء الاصطناعي من البداية إلى النهاية من قوة DALL-E و GPT3 في تلخيص وإنشاء وإنتاج ونشر ووضع وتحسين عشرات الأصول الرقمية، في غضون أسبوع واحد، بلغتين و 1/10ال من التكلفة.»
Solution
أدرك Julio بسرعة كيف قام حل Omneky وفريقه بتبسيط عملية إنشاء/تحسين الإعلانات بحيث يمكن لفريق التسويق في h.way قضاء المزيد من الوقت في التركيز على الاستراتيجيات التكتيكية ذات المستوى الأعلى وتقليل المهام التشغيلية. على جانب الوكالة، تم استبدال الفرق الكبيرة متعددة الطبقات من مؤلفي النصوص، ومشتري وسائل الإعلام، ومديري الأعمال الفنية، ومحللي البيانات، ومديري الحسابات، واستراتيجيي وسائل التواصل الاجتماعي مع العشرات من الاجتماعات وجولات المراجعات التي تمت مشاهدتها في الوكالات النموذجية، بالتفاعل في الوقت الفعلي عبر الإنترنت لفريق صغير مختلط من العملاء والوكالة لديه شغف بالذكاء الاصطناعي والكفاءة والنتائج.
.gif)
أثنى جوليو على تركيز Omneky على تأثير الأعمال والنتائج القابلة للقياس ماليًا. أصبح محرك توليد العملاء المحتملين الفعال من حيث التكلفة في المنصة والاستخدام الديناميكي لـ DALL-E لتأمين الصور ذات الصلة ثقافيًا من العوامل الفريدة التي دفعته إلى اعتماد المنصة. أقنعته مزايا الميزات الموضحة في العرض التوضيحي لمنتج Omneky بأن هذا هو الخيار الصحيح لـ h.way:
«جعلت Omneky منصتها ذات صلة بنا على الفور لأنها أدركت أن المستهلك الإسباني الذي نخدمه ينتقل بسلاسة من لغة وثقافة إلى أخرى، لذلك كانت الوظائف متعددة اللغات والاستعداد للتعاون عن كثب لتطوير الإبداع ذي الصلة بالثقافة والذي يتجاوز مجرد الترجمات اللغوية أمرًا أساسيًا. من النادر أن يفكر اللاعبون في تقنيات التسويق الناشئة في الطبيعة المتنوعة للتيار الأمريكي السائد، ويكونون على استعداد للتعاون مع العملاء لتشكيل عروضهم إذا كانت هناك أي فجوات لتحقيق التوافق المثالي».
.gif)
ساعدت القدرة على القيام بمهام شاقة للغاية مثل تكرار العشرات من عمليات التنفيذ وتعديل النسخ بلغتين لإجراء اختبارات متعددة المتغيرات، والقدرة على وضع وتحسين عمليات الشراء عبر وسائل التواصل الاجتماعي مركزيًا على منصة واحدة في إنقاذ فريق H-Way الساعات التي يتم قضاؤها في الترجمة وعشرات الآلاف من الدولارات من تكاليف التسويق.
«نظرًا لأن كل شيء يحدث على لوحة معلومات Omneky، كنا ندير شيئًا ما عادة ما يكون عبارة عن تجمعات يومية واجتماع استراتيجي أسبوعي واجتماعات مراجعة/موافقة إبداعية متعددة في جلسة مدتها 30 دقيقة في الأسبوع.»
ساعد وقت تقدير Omneky في القضاء على جميع أوجه القصور التشغيلية من خلال تسريع الجدول الزمني للإطلاق بسرعة. نظرًا لوجوده في عالم الوكالات بنفسه، لم يستطع جوليو تصديق المعدل الذي قدم به Omneky المجموعة الأولى من الإعلانات.
«عندما قدمت Omneky الجولة الأولى من الأصول الإبداعية بلغتين في غضون أسبوع من توقيع اتفاقية الشراكة، شعرت بالصدمة. قد يستغرق الأمر أسابيع للانضمام إلى الوكالة وتقديم موجز لها والحصول على معلومات لفهم الأعمال والعلامة التجارية وجعل فرق الوكالة/العملاء تتعاون بفعالية. ثم بضعة أسابيع أخرى لتطوير الاستراتيجية والمواءمة بين الإبداع والمحتوى والوصول إلى المنتج النهائي، لذلك قد تستغرق الحملة الجديدة مع وكالة جديدة أكثر من شهر حتى تستقر. عملية Omneky أسرع من أي وكالة عملت معها.»
الإستراتيجية
لطالما كانت استراتيجية Omneky هي التفكير في تصميم الإعلان باعتباره الرافعة الرئيسية للاستهداف. يتم تنفيذ هذا النهج من خلال تشغيل حملات مجزأة، مع وضع المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي في قلب الاستراتيجية الإبداعية. فيما يلي كيفية وصف آرون سورلوف، المؤسس المشارك ومدير العمليات في Omneky، للعملية:
«نحن تحليليون للغاية في نهجنا. بالنسبة لـ h.way، كان لدينا جمهور واحد مقسم إلى عدة أقسام فرعية قدمها العميل وقام بتحسين العديد من القطع الإبداعية أسبوعيًا لكل قطاع فرعي. وقد أتاح لنا ذلك أن نفهم بشكل أفضل كيف يؤدي الجمع بين التصميم الإبداعي والاستهداف إلى نتائج.»
متسلحًا بالذكاء الاصطناعي التوليدي، أتيحت لشركة Omneky الفرصة لتوصيل فوائد المنتج الرئيسية لشركة H-Way بإبداع لم يكن ممكنًا بخلاف ذلك.
قال أرييتا: «ساعدنا استخدام Omneky لـ DALL-E في مواجهة التحديات الأكثر انتشارًا في التسويق للأمريكيين من أصل إسباني: عدم وجود صور فوتوغرافية تغطي المواقف ذات الصلة بمجتمعنا وفئة ومنتج ضمن وضع ذي صلة ثقافيًا».
من خلال هذا الإلهام السريع والمستمد من تصميم بطاقات Chevron، ابتكرت H-way جانبًا جديدًا تمامًا لعلامتها التجارية. لقد استخدموا هذه الصور ليس فقط للترويج لإبداعهم المستقبلي، ولكن أيضًا للعديد من الأجزاء الأخرى من المحتوى التسويقي، مثل حملات البريد الإلكتروني ومنشورات الوسائط الاجتماعية المجانية. يمضي سيرلوف إلى القول:
«توفر الإعلانات التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي الكثير من الوقت على الصور الثابتة، لأنها في الحقيقة مجرد ضبط دقيق لصور Dall-E. سيكون مستقبل الإبداع بالنسبة لنا هو كتابة أفضل الملخصات المصغرة، لذلك يمكن لهندستنا السريعة أن تساعد الذكاء الاصطناعي في إنشاء أفضل قطعة إبداعية ونسخة ووضعها لجمهورنا المستهدف».
في Omneky، نحب التفكير في ممارسة كتابة ملخصات مصغرة لنماذج الذكاء الاصطناعي كهندسة سريعة. كيف يمكنك إنشاء الاستعلامات الصحيحة للذكاء الاصطناعي، ثم استخدام المخرجات لتوجيه استراتيجيتك عالية المستوى والتجزئة في الحملات؟
Results
ما الذي يجعل Omneky فريدًا من خدمات تكنولوجيا التسويق الأخرى الموجودة؟ بالنسبة لـ h.way، يعود الأمر إلى توفير حل ذي صلة مباشرة بصناعته ووضع معايير دقيقة.
«عندما ترى لوحة معلومات Omneky، ترى عميلًا يعمل معه مثلك تمامًا، انظر إلى كيفية قيام Omneky بتحسين حملاتها وما تفعله مع التصميم الإبداعي، أصبح من السهل بالنسبة لي أن هذا هو ما نحتاجه.»
في حين أن عرض Omneky كان مقنعًا للغاية، إلا أن الأداء تحدث في النهاية عن الكثير لـ h.way
«الدليل على أنه إذا تم تصميم وإدارة الذكاء الاصطناعي بشكل صحيح هو النتائج. عندما يمكنك التغلب على تكلفة التركيب لكل عميل محتمل في الصناعة بعشر مرات وتقليص التكلفة ووقت التطوير إلى 1/10العلق Arrieta قائلاً: «يمكن للمرء أن يفهم حقًا الإمكانات الهائلة لهذه التكنولوجيا الناشئة».
في الواقع، كان تصميم TikTok الخاص بـ h.way واحدًا من أفضل إعلانات المزادات أداءً، حيث سجل أفضل 4 إعلانات من حيث الأداء في صناعة الخدمات المالية. في نهاية المطاف، أثبت Omneky أنه الحل المناسب لـ H-Way، حيث قدم منظورًا مدفوعًا برؤى البيانات، ومتكررًا بواسطة الذكاء الاصطناعي!
لا تزال Omneky شريكًا رئيسيًا لـ h.way ومهمتها لمساعدة المجتمع الإسباني على الازدهار من خلال الخدمات المالية المبتكرة القائمة على الهاتف المحمول.
Key Factors of Success
Conclusion
استبدال العمل اليدوي،
ليس الإبداع
قم بتمكين استراتيجيتك من خلال إنتاج الإعلانات المستند إلى الذكاء الاصطناعي والرؤى في الوقت الفعلي.
More Case Studies
