دفع جائحة COVID لعام 2020 العالم 10 سنوات إلى المستقبل، مما دفع الشركات إلى تبسيط عملياتها من خلال التشغيل الآلي، وفقًا لهيكاري سينجو، المؤسس والرئيس التنفيذي لمزود منصة تكنولوجيا الإعلانات أومنيكي. ويؤكد أن الركود المتوقع على نطاق واسع سيدفع RPA إلى دائرة الضوء.
«كشف الوباء أن بعض العمليات كانت غير منتجة ويمكن تشغيلها آليًا بشكل أفضل من خلال التكنولوجيا. والآن، أجبر الركود الوشيك في عام 2023 الشركات على اتباع أسلوب خفض التكاليف، مما أدى إلى تسريع اعتماد اتفاقيات RPA «، كما قال لـ VentureBeat.
قال سينجو إن عام 2023 سيكون أساسيًا في مجال تقنية RPA وأتمتة قطاع الخدمات الإبداعية. مثل الآخرين، يرى بزوغ فجر الذكاء الاصطناعي التوليدي كمحرك للنمو.
وقال: «يعمل الذكاء الاصطناعي التوليدي على أتمتة قدرة الإنسان على التعرف على الأنماط من كميات هائلة من البيانات واستخدام تلك الدروس لإنشاء المحتوى - سواء كان نصًا أو صورًا أو فيديو قريبًا».