Em uma economia cada vez mais competitiva, a marca estratégica é a base de negócios bem-sucedidos de todos os tipos. A marca determina como sua empresa se relaciona com os clientes; ela define o tom para todas as interações futuras.
Considerando como sua marca determina diretamente como os clientes percebem sua empresa, vale a pena considerar cuidadosamente, não? Mas uma estratégia de marca vencedora não é uma proposta única para todos; ela deve ser cuidadosamente adaptada às características, valores e objetivos específicos de sua empresa. Então, vamos explorar como você pode criar um plano que faça sua empresa brilhar.
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Identifique seus objetivos
A marca estratégica tem tudo a ver com criar e cultivar uma identidade distinta para criar lealdade a longo prazo. Por exemplo, a marca estratégica da Apple como líder em inovação, qualidade e design fácil de usar resultou em uma base de clientes dedicada; muitos usuários da Apple nunca considerariam mudar para outra marca. Da mesma forma, o compromisso inabalável da Patagônia com a sustentabilidade ambiental a torna a escolha ideal para quem gosta de atividades ao ar livre com consciência ecológica.
Mas essas marcas não se limitaram a conquistar sua clientela: elas identificaram esses setores como metas e criaram um plano para conquistá-los.
Identificar suas metas é a primeira etapa crucial na formulação de uma estratégia de marca vencedora. Essas metas servem como uma luz orientadora para seus esforços estratégicos de marca, fornecendo direção e foco para todas as suas decisões relacionadas à marca. Eles também servem como referência com os quais você pode medir o sucesso da sua marca.
Ao definir as metas da sua marca, considere tanto a visão de longo prazo quanto os objetivos de curto prazo. A longo prazo, talvez você pretenda se tornar, digamos, um líder de mercado ou a marca mais confiável em seu setor. Mas, para chegar lá, você precisa se concentrar em objetivos mais claros de curto prazo, como aumentar o reconhecimento da marca, melhorar a fidelidade do cliente ou impulsionar as vendas em um período específico.
Os objetivos da sua marca devem ser INTELIGENTE : Específico , Mensurável , Realizável , Relevante , e Limitado no tempo . Isso garante que você tenha uma maneira quantificável de saber onde está a caminho de alcançá-los. Por exemplo, uma meta bem definida pode ser: “Aumentar o reconhecimento da marca em 25% no próximo trimestre.” Além disso, escolha metas que façam sentido para sua empresa: desenvolva-as com base em pesquisas de mercado aprofundadas, análises competitivas e uma compreensão da posição atual e do potencial futuro de sua marca no mercado.
Ao definir metas claras e bem definidas, você pode garantir que seus esforços estratégicos de branding sejam direcionados, eficazes e produzam resultados.
Desenvolva um plano direcionado de posicionamento e mensagens
Depois de conhecer seus objetivos, é hora de traçar um caminho em direção a eles. Isso significa desenvolver as mensagens e o posicionamento da sua marca. Esse estágio exige um debate cuidadoso sobre quem você é como empresa, pois as mensagens que você divulga ao mundo moldarão sua proposta de valor e personalidade de marca exclusivas. O que faz você se destacar em um mercado lotado?
Sua estratégia de posicionamento é a base sobre a qual as mensagens de sua marca são construídas. Por exemplo, a Volvo se posicionou como líder em segurança na indústria automotiva, diferenciando-a dos concorrentes. Para chegar seu ângulo, descubra o que torna sua marca única e o diferencia de seus concorrentes: sua proposta de valor .
Depois de identificar sua proposta de valor, articule-a de forma clara e consistente em todas as suas comunicações. Considere os esforços estratégicos agressivos de marca do Airbnb: a mensagem da empresa “Belong Anywhere”, que eles anunciam em todos os lugares —comunica com eficácia sua promessa de oferecer conforto familiar em todo o mundo.
Obviamente, você não pode ser tudo para todas as pessoas em todos os anúncios. Afinal, um público abstrato é formado por pessoas reais, cada uma com necessidades, desejos e valores diferentes. Para realmente criar o plano mais eficaz possível, pode ser útil segmentar seu público e personalizar as mensagens para cada um. Nunca se afaste de seus princípios fundamentais, mas tente atender seus segmentos de público onde eles estão para conquistar sua lealdade pessoal.
Implemente seu plano estratégico de marca
Então, agora você tem seu plano em mãos. É hora de colocar isso em prática!
Considere quais canais você deseja usar para divulgar suas mensagens para o mundo; se você dedicou um tempo para segmentar e pesquisar seu público, saberá onde encontrá-los. Seu público está assistindo comerciais de notícias a cabo? Eles estão navegando nos anúncios do Facebook ou folheando os rolos do Instagram? Coloque seu plano em ação onde você possa chamar melhor a atenção do seu público-alvo.
Da mesma forma, você deve saber o que atrai seu público e, ao mesmo tempo, permanecer autêntico à sua marca. Considere a marca de calçados esportivos HOKA, por exemplo. Eles têm como alvo os corredores, um segmento de pessoas que passam muito tempo ao ar livre e, portanto, provavelmente se preocupam com a sustentabilidade ambiental em algum grau. Assim, a HOKA direciona seus clientes potenciais mensagens sobre as maneiras discretas pelas quais a fabricação de calçados promove a sustentabilidade mais do que os concorrentes, dizendo (como diz o marketing) “Sim ou menos”.
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Obviamente, a marca estratégica tem tanto a ver com resultados financeiros quanto com capturar participação de mercado ou criar fidelidade à marca. Não existe uma estratégia mágica única para todos, mas quando se trata de implementação e resultados, os números nunca mentem. Sempre mantenha suas métricas em mente e reavalie sua estratégia em intervalos regulares. É melhor detectar campanhas defeituosas mais cedo, antes que você gaste muito dinheiro com mensagens. Se você não está no caminho certo para atingir seus números de metas, talvez seja hora de mudar sua estratégia.
Aproveitando o poder da marca estratégica: o caminho a seguir
A marca estratégica não é uma operação única do tipo “configure e esqueça”. É uma jornada contínua de aprendizado, adaptação e evolução para atender às necessidades, preferências e expectativas do seu público. É essencial para que sua empresa sobreviva e prospere, mas também dá muito trabalho, especialmente à medida que os canais de mídia e o público se descentralizam em um cenário cada vez mais digital.
Felizmente, você também tem as ferramentas disponíveis para ajudar a navegar nesse novo terreno. Aproveitar a tecnologia (especialmente a IA) pode aumentar sua estratégia de marca, ajudando você a identificar soluções de marketing personalizadas e eficientes.
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